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Agent de centre d'appels

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L’agent de centre d’appels est responsable de solliciter différents clients ciblés chez les concessionnaires automobiles afin de planifier un rendez-vous...
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L’agent de centre d’appels est responsable de solliciter différents clients ciblés chez les concessionnaires automobiles afin de planifier un rendez-vous lors d’une vente évènement.

Principales responsabilités:
 	
Solliciter les clients                                                                             	
•  Suivre les procédures ou les scripts préétablis 
•  Répondre aux objections du client en suivant les protocoles établis
•  Diriger la conversation efficacement 
•  Solliciter des clients potentiels dans un territoire donné 
•  Contacter en moyenne 120 clients par jour et obtenir 5 à 7 rendez-vous 
•  Faire preuve de courtoisie (avoir un sourire dans la voix)
    
Mettre à jour le gestionnaire d’appels :
•  Compléter les champs requis sur la fiche informatique du client lors de l’appel téléphonique  

Contribuer à la croissance de FMT                                                     	
•  Participer à tout comité ou projets permettant la croissance de FMT, l’amélioration de l’expérience-client ou  de l’expérience employé

Compétences requises :	
•  Appui mutuel 
•  Communication efficace
•  Dynamique   
•  Écoute active 
•  Fiable et ponctuel
•  Flexibilité 
•  Ténacité 
•  Tolérance aux autres

Exigences du poste :	
•  Secondaire 5 
•  Une année d’expérience minimum sur le marché du travail 
•  Expérience dans un centre d’appel ou en service à la clientèle (un atout)
•  Bilinguisme: français et anglais (oral et écrit)  
•  Connaissance de base en informatique

Conditions de travail :	
•  Horaire de travail très flexible 
•  Poste temps plein : 28 à 33 heures
•  Poste à temps partiel : 14 à 28 heures  
•  Quart de travail établi entre 9h00 et 20h00 du lundi au samedi (selon la disponibilité de l’employé)   
•  Café offert gratuitement 
•  Stationnement gratuit 
•  Salaire de base de : 13.10$  
•  Période rémunérée de 30 minutes pour le repas du soir 

Vos avantages :
•  Facilité d’accès: nous sommes situés à Brossard, face au Quartier Dix-30 et à deux pas
   du terminus Chevrier
•  Programme d’intégration et de formation continue
•  Postes de travail ergonomiques
•  Développement de vos compétences

Si vous aimez le contact client et recherchez un environnement de travail professionnel,
dynamique et stimulant, nous aimerions grandement vous rencontrer.

Nous remercions chacun(e) des candidats(es) de leur intérêt; veuillez toutefois prendre note
que seules les candidatures retenues seront contactées.